Najčešće postavljana pitanja
U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije Srbije, čim bude postojala takva mogućnost obavestićemo Vas.
Postarina se plaća i iznosi 490,00 dinara.
Na email adresu webshop@tcrkids.com pošaljete sledeće:
Broj porudžbine, šifru artikla (artikala) koje želite da zamenite kao i artikal koji želite da dobijete u zamenu za prvobitno poručeno.
Nakon toga ćete dobiti dalje instrukcije na mail sa kog ste poslali upit za zamenu.
Dobićete dva dokumenta koja je potrebno da potpišete i zajedno sa artiklom nam pošaljete na adresu koju ćete dobiti u mail-u.
VAŽNO – Artikal nemojte slati pre kontaktiranja našeg korisničkog servisa jer će tek nakon pokretanja procedure povrata adresa slanja artikla biti poznata.
Plaćanje
Proizvode koje želite da poručite putem tcrkids.com prodavnice, možete platiti:
• Plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke
• Plaćanje pouzećem platnim karticama u trenutku isporuke (opciono).
Povraćaj i dostava
Kupac ima pravo da neoštećenu porudžbinu vrati u roku od 3-5 radnih dana. U slučaju da stanje artikla ne odgovara prvobitnom stanju usled oštećenja, cepanja, ili bilo kakve promene, nećemo moći da zamenimo arikal. Isti će biti vraćen o trošku kupca.
Nakon završetka procedure provere vraćenog artikla u roku od 3-5 radnih dana biće vraćena sredstva na račun kupca.
Svaku pomoć oko kupovine ili isporuke možete dobiti kontaktom na +381 65 66 66 773 ili upitom na webshop@tcrkids.com
TCR kids.com ima ugovor sa kompanijom City Express, tako da Vaše porudžbine idu isključivo sa tom službom za dostavu.